Para alcançar os benefícios da qualidade, as empresas implementam um sistema de gestão da qualidade, que são elementos inter-relacionados que permitem a administração da qualidade em uma empresa. Em outras palavras, sistema de gestão são regras e princípios relacionados a qualidade aplicados no dia-a-dia das empresas.

A série NBR ISO 9000 enfatiza a importância da auditoria da qualidade, considerando-a uma ferramenta chave de gestão para atingir os objetivos da qualidade da empresa.
As auditorias devem ser efetuadas a fim de determinar que os vários elementos dentro de um sistema da gestão da qualidade sejam eficazes e adequados para atingir os objetivos da qualidade estabelecidos.

Com a implantação da ISO 14001 as organizações serão mais competitivas devido a:

• Redução de custos com economia de recursos naturais e minimização da geração de resíduos,
• Diminuição de processos de responsabilidade civil,
• Controle dos seus impactos ambientais significativos,
• Atendimento às regulamentações municipais, estaduais e federais.

Trata-se de um método para organizar o espaço de trabalho, especialmente o espaço compartilhado (como a área de uma loja, escritório e industrial), e mantendo-o organizado.

O propósito central do 5S é a melhoria da eficiência no ambiente de trabalho, evitando que haja perda de tempo procurando por objetos perdidos. Além disso, uma vez implementado, fica evidente quando um objeto saiu de seu lugar pré-estabelecido. Os 5 Ss são:

• Seiri: Senso de Utilização;
• Seiton: Senso de Organização;
• Seiso: Senso de Limpeza;
• Seiketsu: Senso de Padronização;
• Shitsuke: Senso de Auto-disciplina.

O mapeamento de processo é uma técnica usada para detalhar o processo de negócios focando os elementos importantes que influenciam em seu comportamento atual.

A orientação do fluxo dos processos é importante porque transforma um simples layout de máquinas dentro de uma fábrica em uma série de processos, tentando reduzir distâncias entre as operações, melhorar o aproveitamento do espaço e diminuir o tempo de produção.

Mapear ajuda a identificar as fontes de desperdício, fornecendo uma linguagem comum para tratar dos processos de manufatura e serviços, tornando as decisões sobre o fluxo visíveis, de modo em que se possa discutí-las, agregando conceitos e técnicas enxutas, que ajudam a evitar a implementação de algumas técnicas isoladamente, formando a base para um plano de implementação e mostrando a relação entre o fluxo de informação e o fluxo de material.

São métodos estruturados criados para viabilizar a implantação da qualidade. Com ênfase em aspectos quantitativos, elas auxiliam os usuários a entender e a organizar o processo.

• Brainstorming;
• 4Q1POC;
• Diagrama de Causa e Efeito;
• Fluxograma;
• Gráficos;
• Lista de Verificação Simples;
• Lista de Verificação de Freqüência;
• Matriz de Preferência;
• PDCA;
• Relatório de Auditoria,

Analise do Layout produtivo existente, visando melhorias em disposições, tempo de deslocamentos, trocas de ferramentais ou dispositivos, fluxo de informações, entre outros ganhos possíveis.

Sistematização de Controle de Estoque, onde o primeiro que entra, é o primeiro que sai, além de definições de estoque mínimo e de segurança.

Acompanhamento de auditorias de clientes, auxílio ao RD quanto ao fechamento das não conformidades, ações corretivas e preventivas, acompanhamento dos treinamentos que envolvam o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), formar Auditores Internos do SGQ, monitorar o desempenho do SGQ e seus indicadores, participár de reuniões de Análise Crítica do SGQ, acompanhar Auditoria de clientes e dos Órgãos Certificadores.